احتاجت شركة بريمير ماركت إلى نظام صوتي تفاعلي عربي احترافي لتحسين تجربة خدمة العملاء. ركّز المشروع على تقديم تنبيهات صوتية واضحة ومهذبة وسهلة الفهم، تُرشد المتصلين بكفاءة إلى الخيارات المتاحة.
كان التحدي هو إعداد نص وتسجيل صوتي لنظام الرد الصوتي التفاعلي يناسب جمهورًا واسعًا من الناطقين بالعربية ولهجاتهم المتنوعة، مع ضمان حيادية اللغة ووضوحها واحترامها. تعاونّا مع Premiere Market لضبط النص بدقة لتحقيق البساطة والانسيابية، وسجلنا التعليق الصوتي بنبرة دافئة وجديرة بالثقة لتعزيز التفاعل الإيجابي مع العملاء.
عزز نظام الرد الصوتي التفاعلي العربي تفاعل عملاء "بريمير ماركت" من خلال جعل التفاعلات الهاتفية أكثر سلاسة وسهولة. تمكّن المتصلون من الوصول بسرعة إلى الخدمات المطلوبة، مما أدى إلى زيادة رضاهم وتقليل وقت معالجة المكالمات.
